מדיניות פרטיות – בית עזרא

עדכון אחרון: יולי 2025

א. הקדמה

הפרטיות של המבקרים והמטופלים באתר שלנו חשובה לנו מאוד, ואנחנו מחויבים לשמירה עליה. המדיניות הזו מסבירה מה נעשה עם הפרטים האישיים והרפואיים שלכם.

בית עזרא הוא מרכז טיפולי לגמילה מהתמכרות להימורים, ואנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, חוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996, וחוק הבריאות הנפש, התשנ"א-1991.

ההסכמה לשימוש שלנו בעוגיות בהתאם לתנאים של מדיניות זו בזמן הביקור הראשון באתר שלנו, מאפשרת לנו להשתמש בעוגיות בכל פעם שאתם מבקרים באתר.

ב. קרדיט

המסמך הזה נוצר במיוחד לבית עזרא ומותאם לדרישות המיוחדות של מוסד רפואי המטפל בהתמכרויות.

ג. איסוף פרטים אישיים ורפואיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ורפואיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

מידע טכני:

• מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
• מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;

מידע אישי ליצירת קשר:

• מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן יצירת קשר איתנו;
• השם, מספר הטלפון וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם לצורך קביעת פגישת ייעוץ;
• מידע שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;

מידע רפואי וטיפולי (רק עבור מטופלים):

• פרטים אישיים מלאים (שם, גיל, כתובת, זהות);
• מידע רפואי ופסיכולוגי הרלוונטי לטיפול;
• היסטוריה של הימורים והתמכרויות;
• מידע על מצב משפחתי, כלכלי ותעסוקתי;
• תיעוד טיפולי ויומני מעקב;
• מידע על אנשי קשר במקרי חירום;

מידע תקשורת:

• מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
• רישום שיחות טלפון (רק בהסכמה מפורשת ולצרכי טיפול);

מידע כלכלי:

• מידע שקשור לתשלום עבור שירותי הטיפול, הכולל את השם שלכם, פרטי חיוב ופרטי כרטיס האשראי שלכם;

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר (כולל בן משפחה), עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

ד. שימוש בפרטים האישיים והרפואיים שלכם

בפרטים אישיים ורפואיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו או בתהליך הטיפול ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים והרפואיים שלכם למטרות הבאות:

למטרות טיפוליות:

• מתן שירותי טיפול וגמילה מהתמכרות להימורים;
• הערכה ואבחון מקצועי;
• תכנון טיפול אישי ומותאם;
• מעקב והערכת התקדמות בטיפול;
• ייעוץ רפואי ופסיכולוגי;
• תיאום עם גופים רפואיים אחרים (בהסכמתכם בלבד);

למטרות ניהוליות:

• ניהול האתר והמוסד שלנו;
• התאמה אישית של האתר עבורכם;
• לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
• שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;

למטרות תקשורת:

• לשלוח לכם הודעות רפואיות ומידע על הטיפול;
• לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
• שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
• שליחה של מידע על שירותי טיפול שעשויים לעניין אתכם (רק בהסכמתכם);

למטרות אחרות:

• אספקה של מידע סטטיסטי אנונימי בנוגע למטופלים שלנו לצרכי מחקר (אבל ללא זיהוי של מטופל בודד);
• טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לטיפול;
• לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
• עמידה בדרישות חוק והגנה על זכויותינו המשפטיות;

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים והרפואיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ה. חשיפת פרטים אישיים ורפואיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים והרפואיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות הטיפול והמצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים והרפואיים שלכם:

בהסכמתכם המפורשת:

• לבני משפחה שאתם מעוניינים לשתף;
• לגופים רפואיים אחרים לצורך המשך טיפול;
• לקופות חולים ומבטחים (לצרכי החזר כספי);

ללא הסכמה – במקרים החוקיים הבאים בלבד:

• לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
• בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
• במקרה של סכנה מיידית לחיים (כולל סכנת אובדנות);
• על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות;
• דיווח חובה לרשויות במקרים הנדרשים בחוק (נדיר מאוד);

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים והרפואיים שלכם לצד ג'.

ו. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר למדינות שונות על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות (לצרכי שירותי ענן ואחסון): ארצות הברית של אמריקה, מדינות האיחוד האירופי.

כל העברת מידע רפואי לחו"ל נעשית תוך הבטחת רמת הגנה הולמת ובהתאם לדרישות החוק הישראלי.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף ו' זה.

ז. שמירת פרטים אישיים ורפואיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים ורפואיים.

פרטים אישיים ורפואיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

תקופות שמירה ספציפיות:

• תיק רפואי ומידע טיפולי: 15 שנה מתום הטיפול (לפי חוק זכויות החולה);
• מידע טכני מהאתר: עד 24 חודשים;
• רישומי שיחות ויעוץ: עד 7 שנים;
• מידע חיוב ותשלומים: 7 שנים (לפי פקודת מס הכנסה);

על אף ההוראות האחרות בסעיף ז', אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים ורפואיים:

• לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
• אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
• על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות.

ח. אבטחת הפרטים האישיים והרפואיים שלכם

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני מחמיר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים והרפואיים שלכם.

אמצעי האבטחה שלנו כוללים:

• אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים והרפואיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא, בחומת אש ובהצפנה);
• כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה SSL;
• מערכות אימון משתמשים מתקדמות לצוות;
• גיבוי מידע מוצפן ומאובטח;
• הגבלת גישה למידע רפואי לצוות מורשה בלבד;
• הדרכות סודיות רפואית לכל הצוות;
• אחסון פיזי מאובטח לתיקים רפואיים;

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

ט. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו. עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים מהותיים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת התקשורת שלנו, במיוחד אם השינויים נוגעים לטיפול ברפואי.

י. הזכויות שלכם

זכות עיון: אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים והרפואיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם; אספקת פרטים אלה תהיה כפופה לתנאים הבאים:

• תשלום של עמלה סמלית (כפי שקבוע בחוק זכויות החולה);
• אספקה של ראיות הולמות עבור הזהות שלכם (צילום תעודת זהות או דרכון בנוסף לאימות נוסף);

זכויות נוספות:

• אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק;
• זכות לתיקון פרטים שגויים בתיק הרפואי;
• זכות להעברת מידע רפואי למוסד טיפול אחר;
• זכות להגשת תלונה למפקח על הגנת הפרטיות;

אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים או רפואיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק (למשל, מידע שעלול לפגוע באחרים).

יא. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

כאשר אתם עוזבים את האתר שלנו ונכנסים לאתר אחר, מדיניות הפרטיות שלנו כבר לא חלה, ואנו ממליצים לכם לקרוא את מדיניות הפרטיות של אותם אתרים.

יב. עדכון מידע

אנא הודיעו לנו אם יש צורך לתקן או לעדכן את הפרטים האישיים והרפואיים שאנו מחזיקים עליכם. זה חשוב במיוחד לצרכי הטיפול ולבטיחותכם.

יג. עוגיות

האתר שלנו משתמש בעוגיות. עוגייה היא קובץ המכיל מזהה (מחרוזת של אותיות ומספרים) שנשלח על ידי שרת אינטרנט לדפדפן אינטרנט ומאוחסן בדפדפן. המזהה נשלח בחזרה לשרת בכל פעם שהדפדפן מבקש מהשרת להציג דף אינטרנט.

עוגיות יכולות להיות או עוגיות "עיקשות" או עוגיות "פעולה" (session): עוגייה עיקשת תאוחסן בדפדפן שלכם ותישאר בתוקף עד תאריך התפוגה שנקבע לה, אלא אם תימחק על ידי המשתמש לפני תאריך התפוגה; עוגיית פעולה, מאידך, תפוג בסוף זמן הגלישה הנוכחי שלכם, כשתסגרו את הדפדפן.

אנחנו משתמשים גם בעוגיות פעולה וגם בעוגיות עיקשות באתר שלנו.

השמות של העוגיות בהן אנחנו משתמשים באתר שלנו, והמטרות לשמן הן בשימוש:

• אנחנו משתמשים בשירותי Google Analytics באתר שלנו כדי לנתח את השימוש באתר ולשפר את השירותים שלנו;
• עוגיות לניהול מערכת ההרשמה והטפסים באתר;
• עוגיות לשיפור נוחות השימוש ותפקוד האתר;
• עוגיות לאבטחה ומניעת הונאה;

איך לחסום או למחוק עוגיות:

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות—למשל:

• באינטרנט אקספלורר (גרסה 11 ומעלה) אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות הפרטיות;
• בפיירפוקס אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות הגדרות הפרטיות;
• בכרום, אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות הגדרות המתקדמות;
• בספארי ואדג', ישנן הגדרות דומות במקטע הפרטיות;

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של האתר שלנו. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

יד. יצירת קשר בנושאי פרטיות

לשאלות או תלונות בנושאי פרטיות:

• טלפון: 050-5566064 (שלומי סחייק)
• דוא"ל: info@beitezra.co.il

הגשת תלונה לרשויות: ניתן להגיש תלונה למפקח על הגנת הפרטיות:

• אתר: www.gov.il/privacy
• טלפון: 02-6562888

תלונות רפואיות: ניתן להגיש תלונה לנציב קבילות הציבור במשרד הבריאות או לוועדה המחוזית לאתיקה רפואית.

---

מדיניות זו נכנסת לתוקף ביום: יולי 2025
גרסה: 2.0
מדיניות זו מותאמת לדרישות החוק הישראלי ולמוסד רפואי המטפל בהתמכרויות